İLETİŞİMİN YENİ HALİ
Kurumunuz adına telefonu açan, arayan, WhatsApp ve e-postadan yazışan; her görüşmeyi özetleyip sisteminize işleyen yapay zekâ iletişim ajanları. İnsan gibi konuşur, yazılım gibi rapor verir.
Bir kurumu aramak beklemek demekti. Alocenta ajanları çağrıyı ilk saniyede karşılar, konuşur, anlar ve her görüşmeyi sisteminize yapılandırılmış veri olarak işler.
BAĞLANIR
Uzman ekibimiz sistemi kurumunuza özel projelendirir ve uçtan uca kurar: CRM ve veri bağlantıları, gelen ve giden arama yapıları, WhatsApp Business hattı, otomasyon akışları. Süreç boyunca tek muhatabınız biziz.
KONUŞUR
Arar veya çağrıyı karşılar; yalnızca kurumunuzun onayladığı bilgi bankasından konuşur. Görüşme sırasında e-posta veya WhatsApp bilgi mesajı gönderebilir; gerektiğinde görüşmeyi başka bir ajana ya da canlı temsilciye aktarır.
RAPORLAR
Sonuç, 1-2 cümlelik özet, duygu analizi ve tüm alanlar otomatik dolar.
YENİLEME VE TAHSİLAT HATIRLATMA
Yenileme dönemi gelen müşteriler kişiye özel akışla aranır; ödeme sözü ve geri arama talepleri kayda geçer.
RANDEVU TEYİDİ
Randevudan önce ajan arar; teyit, erteleme ve iptaller sisteminize anında işlenir.
SATIŞ VE LEAD NİTELENDİRME
Ajan hedef listeden satış aramaları yapar, gelen satış ve pazarlama taleplerini karşılar; ihtiyacı sorularla netleştirir, nitelikli adayları görüşme özetiyle satış ekibinize aktarır. Sonuç ve ilgi düzeyi CRM'e işlenir.
SEKTÖRÜNÜZDE NELER YAPAR?
Her sektörün kendi akışı var. Sektörünüzü seçin, ajanın üstlenebileceği görevleri görün. Listede olmayan senaryonuz için bize yazın; akışlar kurumunuza özel tasarlanır.
SİPARİŞ VE KARGO TAKİBİ
Nerede sorusunu ajan yanıtlar; sipariş durumu anında paylaşılır.
İADE SÜRECİ KARŞILAMA
İade talebini alır, kaydı açar, adımları anlatır; takip bildirimi WhatsApp'tan gider.
YENİDEN KAZANIM ARAMALARI
Uzun süredir alışveriş yapmayan müşteriler aranır; nedeni öğrenilir, kayda geçer.
KAMPANYA DUYURUSU
Kampanyalar kişiye özel sesli arama ve WhatsApp ile duyurulur.
GÜVEN VE DENETİM
Ajanlarımız yalnızca kurumunuzun onayladığı bilgi bankasından konuşur. Uydurma bilgiye kapalıdır.
KVKK DUYARLI
Tasarım gereği en az yetki ve sertifikalı bağlantı.
TEK ADIMDA GERİ ALMA
Tüm yetkileri tek tıkla iptal etme imkanı.
SÜREKLİ BAKIM
Kurulum sonrası sistem, bakım anlaşması kapsamında izlenir, güncellenir ve geliştirilir.
UYDURMAYA KAPALI
Yalnızca onaylı kaynaklardan beslenir, dışına çıkmaz.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Mevcut santralimiz değişir mi?
Hayır, sisteminizi değiştirmiyoruz, önüne güç katıyoruz.
Verilerimiz nerede durur?
Kurum denetiminde, amaçla sınırlı saklama standartlarında tutulur.
Ajan yanlış bilgi verirse?
Uydurma bilgiye kapalıdır, bilmediğinde yönlendirir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kapsama göre değişir. CRM bağlantıları, gelen ve giden arama yapıları, WhatsApp hattı ve otomasyon akışları kurumunuza özel projelendirilir; uzman ekibimiz uçtan uca kurar ve devreye alır.
Fiyatlandırma nasıldır?
Kapsama göre kuruma özel teklif çıkarıyoruz, yazın konuşalım.